RCSAD : Responsable Coordonnateur Services à domicile

• Élaborer et organiser des prestations de services pour des clients allant du particulier cherchant des services d'entretien domestiques, aux personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap ayant besoin d'une prestation plus étendue.
• Animer et coordonner une équipe d'intervenants dans le souci constant de la sécurité et de la santé des intervenants et de l'amélioration de la qualité du service.
• Construire la prestation adaptée, en tenant compte des risques spécifiques et des mesures nécessaires pour les éviter.
• Établir le devis et le présente au client.
• Identifier les intervenants compétents et établir le planning des prestations conformément à la législation du travail et en fonction des temps de trajet et des temps de pause des intervenants.

La formation se compose de 3 modules complétés par 3 périodes en entreprise.

Concevoir et organiser une prestation de services au domicile :

• Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
• Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation Organiser et coordonner la prestation de services au domicile
• Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile :
• Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants
• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
• Planifier et contrôler l’activité des intervenants

Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaire :

• Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.

Période en entreprise (6 semaines). Session d'examen (1 semaine).

Modalité d'évaluation

La certification est acquise par la validation des 3 blocs de compétences, délivrée à l'issue d'une évaluation pour chacun des blocs ainsi que la réalisation de plusieurs périodes d’activité professionnelle. Le – la candidat(e) est évalué par un jury composé de professionnels. Cette évaluation comporte :

• Mise en situation professionnelle
• Présentation d’une étude de cas
• Analyse de trois situations professionnelles représentatives de l’exercice de l’emploi.

Moyens pédagogiques

• Salle de formation équipée
• Ressources multimédia
• Plateforme de formation digitale

Méthodes d'apprentissage

• Apports théoriques en salle, autoformation accompagnée
• Mises en situation pratiques 

Équipe pédagogique

• Formateurs·formatrices professionnels·elles du métier et formé·es à la pédagogie pour adultes
• Coordinatrice
• Direction de centre
• Conseiller/conseillère emploi
• Référent handicap

 Nos atouts

• Une équipe de formateurs·formatrices expérimentés·es
• Un plateau technique avec des équipements professionnels
• Des ressources de formation digitales