Gérer l’interculturalité dans la relation d’aide

Au cours de cette formation nous aurons pour objectifs de :

• Intégrer et comprendre la dimension culturelle dans la prise en charge du patient/résident/bénéficiaire.
• Identifier les enjeux de la diversité culturelle.
• Connaître les représentations de chacun concernant les différentes cultures et religions et repérer les obstacles possibles à la communication.
• Savoir communiquer avec une personne de culture différente.
• Améliorer la prise en charge de l’usager en adaptant les modes relationnels à l’interlocuteur accueilli.

• Approche des différents peuples accueillis et repérage des grandes familles culturelles.
• La culture comme élément fondamental de l’identité.
• La place du corps dans les différentes cultures.
• Décrypter les comportements pour anticiper les tensions et les conflits ; le rôle des préjugés ; la peur de la différence culturelle.
• Communication verbale et non verbale : adapter son vocabulaire, ses modes d’expression, développer des capacités d’écoute et d’empathie.
• Connaître les éléments culturels particulièrement mobilisés au moment de la naissance, de la mort, de la maladie, d’épisodes relevant de la santé mentale.
• Intégrer les spécificités culturelles dans la prise en charge.
• Quid de la laïcité des soins.

Modalités d’évaluation :

• Quizz et test de positionnement
• Evaluation des acquis
• Mise en situation pratique.

Modalités pédagogiques :

• Pédagogie active et participative
• Jeux de rôles
• Etude de cas et de situations réelles
• Ressources multimédia.